沈陽墓園網(wǎng)2024-12-26
沈陽墓地陵園公墓殯葬活動指的是與逝者有一定關系的人有目的地處理逝者遺體及對逝者舉行悼念的活動，一共涉及“殯”“葬”“祭”三個環(huán)節(jié)，包括從逝者遺體收驗，到守靈告別，再到安葬后的祭奠活動。在現(xiàn)在的社會分工背景及實踐環(huán)節(jié)中，殯葬活動中有關“處理逝者遺體”的行為已經(jīng)由殯葬行業(yè)的從業(yè)者代為操作，基于這種“代勞”的行為本質(zhì)，我們才可以從殯葬從業(yè)者的角度將殯葬活動轉(zhuǎn)變?yōu)闅浽岱铡?/p>
殯葬服務是殯葬單位在喪葬活動中從事的特殊服務，是殯葬單位運用殯葬設備、設施和喪葬用品為客戶提供勞務服務活動中所有項目和內(nèi)容的總稱。殯葬服務的內(nèi)容自然是與處理遺體相關的活動，殯葬服務的對象是與逝者有關的人群。死亡的發(fā)生是隨機而沒有預兆的。
因此每個人都有可能會成為“與逝者有關的人群”中的一員，那么理論上來講，殯葬服務的對象涵蓋了所有的社會個體。也就是說，殯葬服務是面向所有社會成員、服務社會的一項服務事業(yè)，殯葬行業(yè)從業(yè)者從意識層面表現(xiàn)出了崇高的奉獻精神，在行為層面接受了來自社會每個角落的服務對象。
沈陽墓園網(wǎng)從服務的角度出發(fā)分析殯葬活動，就存在一個疑問：在殯葬活動過程中，喪者家屬作為服務需求者與實際的操辦者即殯葬單位工作人員認知、意識不同的情況下，如何確保殯葬活動的實現(xiàn)過程是按照并達到了最初的活動理想?殯葬活動不僅僅涉及到“處理逝者遺體”這一物質(zhì)層面的活動，還涉及“舉行悼念”這一精神層面的活動，而精神層面的有關活動是難以通過費用達成制衡的，所以殯鄉(xiāng)活動中還需要其他理念、方法或是職業(yè)道德，專業(yè)素養(yǎng)等方面內(nèi)容的介入，才可以解決服務質(zhì)量問題，提升服務滿意度，趨向殯葬活動理想與現(xiàn)實的同一。
社會工作的方法、理念和社會工作者的素養(yǎng)要求能夠?qū)ι鲜鰡栴}起到積極的作用。殯葬服務活動需要適合的方法論指導，通過開展個性化和人性化的服務，解決當下被人詬病的服務質(zhì)量問題。社會工作的理念是在助人的本質(zhì)展現(xiàn)中達成“助人自助”。殯葬活動從產(chǎn)生發(fā)展到現(xiàn)在專業(yè)化的過程中，始終貫穿著“助人”的本質(zhì)，這是殯葬活動逐漸行業(yè)化的原因，也是殯葬活動行業(yè)化后逐漸提升工作質(zhì)量的重要保證。
社會工作者的基本素養(yǎng)成分包含基于高尚的道德情操而生的“助人”心理傾向和各類社會政策、社會心理學、管理學等相關的案質(zhì)和能力。當代殯葬活動對殯葬行業(yè)從業(yè)者的要求與上述社會工作者的基本素養(yǎng)有著很多的共同之處。
殯葬活動需要獲得社會工作者的素養(yǎng)支持，方可達成“理想與現(xiàn)實的同一”，或是需要社會工作者的輔助性參與才可以達成更加完美的理想狀態(tài)。因此，殯葬活動需要社會工作的介入，這種介入可以是方法論指導，可以是理念更新，也可以是社會工作者的直接參與。
